取消政策 |横滨山手诊所-繁体

關於預約取消

電話取消
  • 如需取消預約或更改(包括更改預約內容),請在診療營業時間內致電聯繫。
  • 以2個工作日為基準,如果您在下面的取消期限之前聯繫我們,則不收取取消費用。
    預約日期 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六
    取消期限 星期四 星期六 星期日 星期二
通過我的帳戶頁面取消
  • 只可以取消預約,預約日期的兩天前,通過我的頁面取消預約。
    ※不提供預約更改服務。預約日的前一天或當天的取消只能通過電話咨詢處理。
  • 年末年初和暑期休假不算營業日,請咨詢診所了解休息日。
關於取消費用
  • 如果超過取消期限,將收取如下取消費用。
  • 對於當日取消或未經通知的取消,單項服務將收取100%的服務費作為取消費用。如果是預約了多次套餐,則算作其中的一次療程。
  • 如果在預約時間之後才聯繫我們,則也將收取100%的取消費用或算作一次療程。
注意事項
  • 如果您遲到,您的治療時間將會縮短;如果您遲到超過 15 分鐘,您的治療將會被拒絕,並請您重新預約。
  • 如果未支付取消費用,即使您已經預約了下次服務,也無法進行服務。
  • 如有無通知取消或頻繁遲到等情況,我們可能會拒絕您的下次預約。
  • 如由於惡劣天氣導致交通中斷,或由於我們的原因導致預約時間延遲或需要調整日期,則不收取取消費用。
  • 我們不接受道路擁堵、電車晚點、停車位等原因,請確保提前安排足夠的時間到達。

解約條款

除了涉及到冷卻期的情況外,一般情況下,我們基本上不接受中途解約的請求。然而,如果因無法避免的原因需要解約,我們將僅在療程有效期內接受解約請求。

關於冷卻期
  1. 患者在接收合同文件之日起的8天內,可通過書面或電子郵件解除合同(以下稱為“冷卻期”)。此外,即使冷卻期已過,如果本診所通過誤導或威脅導致患者使其無法正確理解情況,而未進行冷卻期解約時,患者可以重新接收本診所發出的冷卻期文件,並在接受本診所的說明之日起的8天內執行冷卻期解約。
  2. 關聯商品也適用於冷卻期。如果是已交付的相關商品,其回收費用也將由本診所承擔。
  3. 冷卻期的生效時間是在患者發送冷卻期文件(包括電子郵件)給本診所時開始生效。
  4. 如果患者進行了冷卻期解約,則不會要求支付服務費、相關商品費用、賠償金、違約金或其他費用。
  5. 如果是使用信用卡支付,請參考各信用卡公司的規定。
關於中途解約
  1. 超過冷卻期後的解約,僅限於療程有效期內。
  2. 解約將產生解約手續費。 解約手續費將適用於每個療程。
  3. 解約手續需在診所進行。為了提供順暢的服務,請提前預約解約手續。如果未提前預約,則可能需要時間等待,請理解!
  4. 個人效果會有差異。儘管我們會盡心盡責地進行治療以達到最佳效果,但如果我們認為用戶的期望不符合我們的治療方針或者治療內容,則我們有權決定解約並收取解約手續費。
  5. 如果解約需要退款時,退款將通過銀行轉帳進行。請您提前準備銀行帳戶信息並前來診所辦理。
  6. 退款
    • 合同的剩餘次數部分將被退還。
    • 退款金額將從合同金額中減去使用次數的金額和解約費用的部分。
      【退款金額 = 合同金額 – 已消費次數的金額 – 解約手續費】
      ※由於消費情況的不同,有時可能不會產生退款,請您提前了解。
    • 已消費次數金額的計算方法是將各個項目的正常單次收費金額乘以已使用次數。
    • 退款方式為銀行轉帳,轉帳手續費由患者承擔。