取消政策 | 横滨山手诊所-簡体

关于预约取消

电话取消
  • 如需取消预约或更改(包括更改预约内容),请在诊疗营业时间内致电联系。
  • 以2个工作日为基准,如果您在下面的取消期限之前联系我们,则不收取取消费用。
    预约日期 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六
    取消期限 星期四 星期六 星期日 星期二
通过我的账户页面取消
  • 只可以取消预约,预约日期的两天前,通过我的页面取消预约。
    ※不提供预约更改服务。预约日的前一天或当天的取消只能通过电话咨询处理。
  • 年末年初和暑期休假不算营业日,请咨询诊所了解休息日。
关于取消费用
  • 如果超过取消期限,将收取如下取消费用。
  • 对于当日取消或未经通知的取消,单项服务将收取100%的服务费作为取消费用。如果是预约了多次套餐,则算作其中的一次疗程。
  • 如果在预约时间之后才联系我们,则也将收取100%的取消费用或算作一次疗程。
注意事项
  • 如果您迟到,您的治疗时间将缩短,如果您迟到超过 15 分钟,您的治疗将被拒绝,您将被要求重新预约。
  • 如果未支付取消费用,即使您已经预约了下次服务,也无法进行服务。
  • 如有无通知取消或频繁迟到等情况,我们可能会拒绝您的下次预约。
  • 如由于恶劣天气导致交通中断,或由于我们的原因导致预约时间延迟或需要调整日期,则不收取取消费用。
  • 我们不接受道路拥堵、电车晚点、停车位等原因,请确保提前安排足够的时间到达。

解约条款

除了涉及到冷却期的情况外,一般情况下,我们基本上不接受中途解约的请求。然而,如果因无法避免的原因需要解约,我们将仅在疗程有效期内接受解约请求。

关于冷却期
  1. 患者在接收合同文件之日起的8天内,可通过书面或电子邮件解除合同(以下称为“冷却期”)。此外,即使冷却期已过,如果本诊所通过误导或威胁导致患者使其无法正确理解情况,而未进行冷却期解约时,患者可以重新接收本诊所发出的冷却期文件,并在接受本诊所的说明之日起的8天内执行冷却期解约。
  2. 关联商品也适用于冷却期。如果是已交付的相关商品,其回收费用也将由本诊所承担。
  3. 冷却期的生效时间是在患者发送冷却期文件(包括电子邮件)给本诊所时开始生效。
  4. 如果患者进行了冷却期解约,则不会要求支付服务费、相关商品费用、赔偿金、违约金或其他费用。
  5. 如果是使用信用卡支付,请参考各信用卡公司的规定。
关于中途解约
  1. 超过冷却期后的解约,仅限于疗程有效期内。
  2. 解约将产生解约手续费。 解约手续费将适用于每个疗程。
  3. 解约手续需在诊所进行。为了提供顺畅的服务,请提前预约解约手续。如果未提前预约,则可能需要时间等待,请理解!
  4. 个人效果会有差异。尽管我们会尽心尽责地进行治疗以达到最佳效果,但如果我们认为用户的期望不符合我们的治疗方针或者治疗内容,则我们有权决定解约并收取解约手续费。
  5. 如果解约需要退款时,退款将通过银行转账进行。请您提前准备银行账户信息并前来诊所办理。
  6. 退款
    • 合同的剩余次数部分将被退还
    • 退款金额将从合同金额中减去使用次数的金额和解约费用的部分。
      【退款金额 = 合同金额 – 已消费次数的金额 – 解约手续费】
      ※由于消费情况的不同,有时可能不会产生退款,请您提前了解。
    • 已消费次数金额的计算方法是将各个项目的正常单次收费金额乘以已使用次数。
    • 退款方式为银行转账,转账手续费由患者承担。